Rückgaberecht
FALSCHE LIEFERUNG ODER QUALITÄTSMÄNGEL
Sollten Sie falsche Artikel erhalten oder Qualitätsprobleme feststellen:
- ✉️ Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst
- 🔄 Wir erstatten den Betrag oder senden Ersatzartikel
Für Umtausch/Rücksendung:
- ℹ️ Wir prüfen den Produktionsstatus
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Wir reagieren umgehend!
LIEFERADRESSÄNDERUNG
Adressänderungen nur möglich vor Versand:
- ✉️ E-Mail mit Bestellnummer und neuer Adresse
- ⏳ Frist: Bis zur Lagerausbuchung!
HINWEIS ZUR PRODUKTDARSTELLUNG
Trotz sorgfältiger Produktfotografie können monitorbedingte Farbabweichungen auftreten (§ 312j BGB). Bei Farb-/Materialfragen kontaktieren Sie uns bitte vor Bestellung.
STORNIERUNGEN & RÜCKGABEN
Personalisierte Bausätze (Sonderanfertigungen):
| Zeitpunkt | Möglichkeit | Gebühr |
| Innerhalb 12 Std | Volle Rückerstattung | 0% |
| Nach Produktionsstart | Nur bei Lieferstopp | 30% Bearbeitungsgebühr |
| Nach Versand | Keine Stornierung | |
Rückerstattungen:
- 💳 Gutschrift des Nettobetrags (abzüglich Versand/Rabatte)
- ⏳ Bearbeitungsdauer: 7-10 Werktage nach Rücksendeeingang
- 🔁 Ausnahme: Falschlieferungen (volle Erstattung)
UMTAUSCH & RÜCKGABE
Personalisierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g Abs. 2 BGB) - Umtausch nur bei Defekt.
Ausschlussgründe:
- Selbstverschuldete Beschädigung
- Geschmacksänderung/Reuekauf
- Geöffnete Hygienesiegel
SCHLÜSSELANFORDERUNGEN
✅ Originalverpackung: Mit Zubehör (Etui, Tuch, Garantiekarte)
⚠️ Personalisierung: 30% Stornogebühr nach Produktionsstart
🚫 Hygiene: Geöffnete Linsensiegel ungültig für Rückgabe
RÜCKSENDEKOSTEN
| Bei unserem Fehler: (Defekt/falscher Artikel) |
Wir übernehmen Kosten |
| Bei Kundenwunsch: (z.B. Geschmacksänderung) |
Kunde trägt Kosten + Zollgebühren |
RÜCKSENDEADRESSE
MyGobricks Retourenzentrum
Gebäude A1, Xinling Industriegebiet
Dalong Straße, Panyu Bezirk
511450 Guangzhou, Guangdong
VR China
📞 +86 181-2212-4602
ℹ️ Retourenschein erforderlich
RECHTSHINWEISE
• 🔚 Endgültiger Verkauf 60 Tage nach Erhalt
• ✏️ MyGobricks behält sich Richtlinienänderungen vor (Aktualisierungen auf dieser Seite)
• ✉️ Fragen: mygobricksde@gmail.com